Obchodní podmínky

1. Prodávající

Prodávající je plátcem DPH.

2. Vymezení pojmů

• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu prostřednictvím webových stránek.
• Spotřebitel – kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.
• Digitální obsah – online vzdělávací kurzy tvořené zejména video lekcemi, texty a obrázky, dodávané elektronicky bez hmotného nosiče.
• Uživatelský účet – účet kupujícího na webových stránkách, jehož prostřednictvím získává přístup k zakoupenému obsahu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace kurzů na webových stránkách je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím ze strany prodávajícího.

Objednávka probíhá následovně:

1. kupující si vybere kurz nebo balíček kurzů,
2. přihlásí se ke svému účtu nebo si účet vytvoří přímo v objednávkovém formuláři,
3. zkontroluje obsah objednávky a celkovou cenu,
4. zvolí způsob platby a objednávku odešle.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Přijetí objednávky prodávající potvrdí e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Smlouva se uzavírá v jazyce, ve kterém byla objednávka provedena, a prodávající ji archivuje v elektronické podobě.

4. Cena a platební podmínky

Ceny kurzů jsou na webových stránkách uvedeny včetně všech daní a poplatků. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro obě strany závazná. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; změna se nedotýká již uzavřených smluv.

Platba probíhá online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Údaje o platební kartě kupující zadává přímo v rozhraní poskytovatele platební brány a prodávající k nim nemá přístup.

Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající po přijetí platby a zašle jej kupujícímu elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.

5. Dodání digitálního obsahu

Zakoupený kurz je kupujícímu zpřístupněn v jeho uživatelském účtu bezodkladně po připsání platby, zpravidla v průběhu několika minut. O zpřístupnění je kupující informován e-mailem.

Přístup ke kurzu je poskytován po dobu uvedenou u konkrétního kurzu. Není-li uvedeno jinak, není přístup časově omezen, trvá však nejdéle po dobu provozování webových stránek.

Pokud se obsah nezpřístupní, kupující kontaktuje prodávajícího na info@melmophysio.com a ten zjedná nápravu bez zbytečného odkladu.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření.

Pokud kupující přístup ke kurzu dosud nezískal, může od smlouvy odstoupit v uvedené 14denní lhůtě zasláním oznámení na e-mail prodávajícího. Zaplacenou částku vrátí prodávající do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byla přijata.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah je při zpřístupnění bez vad a má vlastnosti uvedené v jeho popisu.

Reklamaci kupující uplatní bez zbytečného odkladu e-mailem na info@melmophysio.com, kde uvede své jméno, číslo objednávky a popis vady. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na její bezplatné odstranění. Nelze-li vadu odstranit a kurz nelze řádně užívat, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.

Za vadu se nepovažuje dočasná nedostupnost způsobená výpadkem na straně kupujícího (internetové připojení, zařízení) ani plánovanou údržbou.

8. Uživatelský účet

Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a nesmí je zpřístupnit třetí osobě.

Prodávající může účet zrušit, poruší-li kupující tyto podmínky, zejména sdílí-li přístupové údaje nebo neoprávněně šíří obsah kurzů. V takovém případě kupujícímu nevzniká nárok na vrácení zaplacené ceny.

9. Autorská práva

Obsah kurzů (videa, texty, obrázky a další materiály) je autorským dílem a je chráněn podle autorského zákona. Veškerá práva náleží prodávajícímu.

Kupující získává nevýhradní, nepřenosné právo užívat obsah výhradně pro svou osobní potřebu. Bez písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno zejména:

• stahovat, kopírovat nebo zaznamenávat video obsah,
• zpřístupňovat obsah třetím osobám nebo sdílet přístupové údaje,
• obsah dále šířit, publikovat nebo komerčně využívat,
• vytvářet z obsahu odvozená díla.

Porušení těchto povinností může být důvodem ke zrušení účtu bez náhrady a zakládá odpovědnost za vzniklou škodu.

10. Odpovědnost a zdravotní upozornění

Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným prováděním cviků, nerespektováním pokynů nebo zdravotního stavu kupujícího.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí informací poskytovaných kupujícímu.

12. Mimosoudní řešení sporů

Před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu doporučujeme kontaktovat přímo prodávajícího – většinu podnětů lze vyřešit rychle a ke spokojenosti obou stran.

13. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů státu jeho obvyklého pobytu.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Ukáže-li se některé ustanovení těchto podmínek jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.